Términos y Condiciones de Ara Store CR
Introducción
El presente sitio web, accesible a través de la dirección https://arastorecr.com, es operado por la sociedad 3-101-746496 S.A., cédula de persona jurídica número tres – ciento uno – setecientos cuarenta y seis mil cuatrocientos noventa y seis, en adelante denominada “Ara Store CR”.
Nuestro domicilio social se encuentra en Heredia, San Pablo, Rincón de Sabanilla, Costa Rica. Para cualquier consulta, puede contactarnos a través de nuestros correos electrónicos [email protected] y [email protected] o al número de teléfono (+506) 8898-6159.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar alguno de nuestros productos, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Por favor, lea estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted está aceptando los Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no debería acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios.
Cualquier función nueva o herramienta que se añada a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Su uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Sección 1 – Términos de la Tienda en Línea
Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en Costa Rica (18 años) o que, teniendo la mayoría de edad, nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio. No puede usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puede, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en su jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor). No debe transmitir virus o cualquier código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de sus Servicios.
Sección 2 – Condiciones Generales
Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido, cancelar una cuenta o negar el servicio en casos de actividad fraudulenta, sospecha de reventa no autorizada, cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, o si se presenta un comportamiento irrespetuoso o agresivo hacia nuestro personal.
Usted entiende que su contenido (sin incluir la información de su tarjeta de crédito), puede ser transferido sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.
Usted está de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte. Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitan o afectan a estos Términos.
Sección 3 – Exactitud, Exhaustividad y Actualidad de la Información
No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto sólo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primeramente información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia en el material de este sitio es bajo su propio riesgo. Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, no es necesariamente actual y es provista únicamente para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.
Sección 4 – Modificaciones al Servicio y Precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso previo. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo. No seremos responsables ante usted o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio. Los cambios de precio no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Sección 5 – Productos o Servicios
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas. Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que el monitor de su computadora muestre los colores de manera exacta. Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas. Todas las promociones no son acumulables con otras promociones, aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por persona. El uso de cupones es personal e intransferible, válido para un solo uso por usuario y por orden, y sujeto a las restricciones particulares comunicadas para cada cupón.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.
Sección 6 – Exactitud de Facturación e Información de Cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, intentaremos notificarle vía correo electrónico y/o a la dirección de facturación o número de teléfono proporcionado en el momento en que se hizo el pedido. Usted se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
Sección 7 – Política de Envíos
En Ara Store CR ofrecemos diversas opciones para que recibas tus productos de manera cómoda y segura. A continuación, detallamos nuestros métodos de envío:
Envío Estándar Nacional (Correos de Costa Rica / Paquetería) Este servicio cubre todo el territorio nacional de Costa Rica.
Costo: Para compras menores a ₡50,000 (cincuenta mil colones), el costo de envío es de ₡4,000 (cuatro mil colones).
Tiempo de Entrega: Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega estimado es de 1 a 4 días hábiles.
¡Promoción de Envío Gratuito! Ofrecemos envío estándar gratuito en todas las compras por un monto igual o superior a ₡50,000 (cincuenta mil colones). Condiciones de la promoción: Para ser elegible para el envío gratuito, el pago de la orden debe realizarse por medio de transferencia bancaria, SINPE Móvil o efectivo. Esta promoción no aplica para pagos realizados con tarjeta de crédito o débito.
Envío Express con Mensajero (Solo en el Gran Área Metropolitana – GAM) Para entregas rápidas dentro del GAM, ofrecemos un servicio de mensajería privada.
Costo: El costo de este servicio es variable y se calcula según la distancia exacta de entrega. El monto final será comunicado al cliente antes de confirmar el despacho.
Tiempo de Entrega: Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. (mediodía) se entregarán, por lo general, el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora se entregarán al siguiente día hábil.
Aclaración: La promoción de envío gratuito no aplica para este método de envío.
Retiro en Tienda Puede realizar su compra en línea y retirar tu pedido sin costo adicional en nuestra tienda física ubicada en Heredia, San Pablo, Rincón de Sabanilla. Serás notificado por correo electrónico o teléfono cuando tu pedido esté listo para ser retirado en nuestro horario de atención.
Sección 8 – Herramientas Opcionales
Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con su uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.
Sección 9 – Enlaces de Terceras Partes
Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluir material de terceras partes. Enlaces de terceras partes en este sitio pueden redireccionarlo a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material, producto o servicio de terceros.
Sección 10 – Comentarios de Usuarios
Si usted envía comentarios, ideas creativas, sugerencias u otros materiales, ya sea en línea, por email, o de otra manera, usted acepta que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio dichos comentarios. No tenemos ni tendremos ninguna obligación de mantener ningún comentario confidencialmente, de pagar compensación por comentarios o de responder a comentarios. Nos reservamos el derecho de monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, o que viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los presentes Términos de Servicio.
Sección 11 – Información Personal y Política de Privacidad
La información personal que nos proporcionas a través del sitio es tratada con la máxima confidencialidad y se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales (N° 8968) de la República de Costa Rica.
Al utilizar nuestro sitio, aceptas la recopilación y el uso de tu información de acuerdo con dicha política. Te invitamos a leerla en detalle para entender qué datos recopilamos, con qué fines y cuáles son tus derechos.
Puedes consultar nuestra Política de Privacidad completa aquí: https://arastorecr.com/privacy-policy/
Sección 12 – Errores, Inexactitudes y Omisiones
De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su orden).
Sección 13 – Usos Prohibidos
Se prohíbe el uso del sitio o su contenido para propósitos ilegales; para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; para violar cualquier regulación, ley u ordenanza local o internacional; para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; para presentar información falsa o engañosa; para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso; para recopilar o rastrear información personal de otros; para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; o para interferir con los elementos de seguridad del Servicio.
Sección 14 – Exclusión de Garantías; Limitación de Responsabilidad
No garantizamos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Usted acepta expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados «tal cual» y «según esté disponible» para su uso, sin ningún tipo de representación o garantías, ya sea expresa o implícita. En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limitará a la restitución del monto pagado por el producto o servicio.
Sección 15 – Indemnización
Usted acepta indemnizar y defender a 3-101-746496 S.A. y a nuestros directores, afiliados, proveedores y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de su incumplimiento de las Condiciones de Servicio.
Sección 16 – Divisibilidad
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, sin afectar la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
Sección 17 – Acuerdo Completo
Estas Condiciones del Servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y rigen el uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea entre las partes.
Sección 18 – Política de Garantía y Devoluciones
En Ara Store CR nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de garantía por defectos de fábrica y el procedimiento para devoluciones bajo el derecho de retracto.
Política de Garantía La garantía cubre exclusivamente desperfectos de fábrica y no daños ocasionados por mala manipulación, accidentes o factores externos.
Cobertura Mínima Legal: Todos nuestros productos cuentan con la garantía mínima obligatoria de treinta (30) días hábiles establecida por la ley costarricense.
Periodos de Garantía Extendida: Ofrecemos plazos de garantía extendidos para productos específicos, contados a partir de la fecha de recepción del artículo. Estos plazos son:
Cámaras de seguridad: 6 meses.
Cámaras para vehículos: 3 meses.
Otros artículos y accesorios en general: 6 meses, a menos que se indique un periodo diferente en la descripción del producto.
Mini Cámaras tipo espía: 30 días naturales.
Exclusiones de la Garantía: La garantía quedará invalidada si el producto presenta daños por mala manipulación, golpes, contacto con líquidos (en artículos no resistentes al agua), picos eléctricos, rayos o una instalación incorrecta; o si presenta alteraciones a su estado original.
Proceso para Ejecutar la Garantía:
Cambio Directo (Primeras 72 horas): Si el producto presenta un defecto de fábrica dentro de las 72 horas posteriores a la compra, se realizará el cambio por una unidad nueva, previa inspección en nuestra tienda.
Reparación bajo Garantía (Después de 72 horas): Pasado este periodo, el artículo será enviado al taller de servicio autorizado para su diagnóstico y reparación. El plazo estimado para el diagnóstico y reparación es de 15 días hábiles. En casos donde se requiera la importación de piezas de repuesto, este plazo podría extenderse, y el cliente será notificado.
Retiro de Artículos Reparados: Una vez notificado el cliente de que su artículo ha sido reparado, dispondrá de un plazo máximo de 60 días naturales para retirarlo. Pasado este período, el artículo se considerará abandonado.
Derecho de Retracto (Devoluciones) De conformidad con la Ley N° 7472, el cliente cuenta con un derecho de retracto que podrá ejercer en un plazo de ocho (8) días hábiles, contados a partir de la recepción del producto.
Condiciones para la Devolución por Retracto:
El producto no debe haber sido utilizado y debe encontrarse en perfectas condiciones.
Debe ser devuelto en su empaque original, con todas sus etiquetas, manuales y accesorios.
El cliente deberá presentar la factura original de compra.
Procedimiento y Costos: Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarnos a través de nuestros correos electrónicos. Los costos de transporte para la devolución del producto bajo esta modalidad serán cubiertos por el cliente. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el reembolso del dinero.
Sección 19 – Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Heredia, Costa Rica, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Sección 20 – Cambios en los Términos de Servicio
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios.
Sección 21 – Información de Contacto
Las preguntas o consultas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a nuestros correos electrónicos [email protected] o [email protected]. También puede contactarnos al teléfono (+506) 8898-6159.