Preguntas frecuentes

Tenemos cámaras para todos los presupuestos, desde mini cámaras económicas hasta kits NVR profesionales. Al ser importadores directos con más de 10 años en el mercado, ofrecemos mejores precios que el retail tradicional, sin intermediarios. Podés ver el precio actualizado de cada modelo directamente en su ficha dentro de la tienda.

Aceptamos SINPE Móvil, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito y efectivo. Si pagás con SINPE Móvil, transferencia o efectivo en pedidos de ₡50.000 o más, el envío te sale gratis. Los pagos con tarjeta tienen la tarifa de envío normal a todo Costa Rica.

No. A diferencia de empresas de monitoreo que cobran una cuota mensual, nuestras cámaras son de pago único. Vos controlás todo desde tu celular con la app gratuita del equipo y grabás en tarjeta MicroSD sin pagar nada extra. Solo si querés grabación en la nube, algunas apps ofrecen ese plan opcional aparte.

Sí. Emitimos factura electrónica en cada compra, como lo exige Hacienda en Costa Rica. La factura te sirve además como respaldo para la garantía, así que guardala. Si necesitás la factura a nombre de tu empresa con cédula jurídica, indicanos los datos por WhatsApp al hacer el pedido.

Sí. Además de SINPE, transferencia, efectivo y tarjeta, podés comprar con financiamiento: Tasa Cero, Credix o minicuotas. El monto mínimo para usar estos métodos de financiamiento es de ₡30.000. Escribinos por WhatsApp y te indicamos los pasos según el método que prefieras.

Sí, enviamos a todo Costa Rica. El envío estándar por Correos de Costa Rica tiene un costo aproximado de ₡4.000 y llega en pocos días hábiles. En pedidos de más de ₡50.000 pagados con SINPE o transferencia, el envío por Correos es gratis. También ofrecemos entrega el mismo día con mensajero dentro del GAM.

El envío gratis aplica únicamente por Correos de Costa Rica, en pedidos de más de ₡50.000 pagados con SINPE Móvil o transferencia (no aplica con tarjeta). El pago debe hacerse por adelantado para despachar el pedido, ya que Correos no admite pago contra entrega. Llega de 24 a 48 horas en el GAM y de 48 a 72 horas fuera del GAM.

Sí. Dentro del Área Metropolitana (GAM) hacemos entregas el mismo día con mensajero. El costo depende de la distancia de entrega y se calcula al coordinar tu orden. Para el resto del país, el pedido se despacha por Correos de Costa Rica. Coordiná tu entrega por WhatsApp.

Sí, podés retirar tu compra sin costo en nuestra tienda en San Pablo de Heredia. Coordiná tu retiro por WhatsApp para tener el producto listo cuando llegués. Es la opción más rápida si estás cerca y querés evitar el tiempo de envío.

Sí. Tenés 8 días hábiles desde que recibís el producto para solicitar la devolución, siempre que esté sin usar, en su empaque original y con la factura. El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente. Escribinos por WhatsApp para coordinar el proceso.

Sí, todos nuestros productos tienen garantía por defectos de fábrica según su categoría: las cámaras para carro, moto y camión tienen 3 meses; las mini cámaras y los accesorios, 30 días; y las cámaras para casa, solares y smart home, 6 meses. Si tu equipo falla, escribinos por WhatsApp con tu número de factura y te guiamos en el cambio o la reparación.

Depende del modelo. Las cámaras WiFi requieren una red de 2.4GHz en el lugar. Si no tenés internet, contamos con cámaras 4G que funcionan con un chip de datos y cámaras solares con 4G ideales para fincas, lotes o construcciones sin electricidad ni WiFi. Así vigilás cualquier punto del país.

Para casa o apartamento, una cámara WiFi interior o tipo bombillo es ideal. Para exteriores, negocios o cocheras, recomendamos las PTZ exteriores con visión nocturna a color. Para fincas o lotes sin luz ni internet, las cámaras solares con 4G son la mejor opción. Escribinos y te asesoramos según tu caso.

Sí. Todas nuestras cámaras tienen visión nocturna. Muchos modelos ofrecen visión nocturna a color real mediante reflectores, mientras que otros usan infrarrojo para grabar en total oscuridad sin luz visible. En la ficha de cada producto indicamos el tipo de visión nocturna y el alcance en metros.

Las cámaras graban en tarjeta MicroSD de hasta 128GB (la memoria no viene incluida). Se recomienda una tarjeta clase 10 o superior para una grabación estable. En Ara Store vendemos las memorias ideales para cada tipo de equipo si necesitás una junto con tu cámara.

Sí. Las cámaras solares almacenan energía en su batería interna, así que siguen funcionando de noche y en días nublados o lluviosos. En la época seca cargan más rápido, pero la batería está pensada para mantener varios días de autonomía aunque haya poco sol, ideal para el clima de Costa Rica.

Sí. Todas nuestras cámaras se controlan desde una app gratuita compatible con iPhone (iOS) y Android. Solo descargás la app que indica el producto, escaneás el código y configurás la cámara en pocos minutos. No necesitás pagar ninguna licencia para usar la app ni para ver tus cámaras.

Sí. Podés compartir el acceso de la cámara con varios miembros de la familia o del negocio desde la misma app. El usuario principal envía una invitación y los demás ven la cámara en vivo desde sus propios celulares. Varias personas pueden estar conectadas al mismo tiempo sin problema.

Depende de cómo la configurés. La mayoría de las cámaras permite grabación continua 24/7 o grabación solo por detección de movimiento, que ahorra memoria y batería. Las cámaras solares y a batería trabajan principalmente por movimiento para durar más. Elegís el modo desde la app según tu necesidad.

No. La mayoría de nuestros equipos se instalan en menos de 10 minutos y se configuran desde una app en el celular. Si algo no te queda claro, en nuestra sección de soporte encontrás videos tutoriales paso a paso para cada tipo de producto.

Lo más común es que la cámara esté intentando conectarse a una red de 5GHz: asegurate de usar WiFi de 2.4GHz. Verificá también que esté bien alimentada y cerca del router al configurarla. En nuestra sección de soporte hay videos que resuelven los problemas de conexión más frecuentes paso a paso.

Sí. Contamos con soporte técnico propio en Costa Rica y atención directa por WhatsApp para resolver tus dudas de configuración o funcionamiento. Además, en nuestra sección de soporte publicamos videos tutoriales para instalar y configurar cada producto sin complicaciones.

Sí. Llevamos más de 10 años importando y vendiendo tecnología de seguridad en Costa Rica, con miles de clientes satisfechos. Al traer los productos de forma directa, controlamos la calidad y te damos mejor precio que el retail, manteniendo el respaldo de soporte local y garantía.

Atendemos de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 12:00 m.d. En días feriados los horarios pueden variar. Podés escribirnos por WhatsApp dentro de ese horario y te respondemos lo antes posible para coordinar tu compra o entrega.